Unternehmenskultur oder Die Banalität des Bösen

Gerade wird in Griechenland darüber sinniert, dass Viktor Hugos „Elende“ des 19. Jahrhunderts sich wenig von denen des 21. Jahrhunderts unterscheiden – siehe diese beiden Beiträge:
AthensLive Wire Newsletter, 19.02.2022:
Die Banalität des Bösen
Die Geschichte des Jean Valjean von Victor Hugo wurde diese Woche in Athen wiederbelebt. Eine arme ältere Frau stahl Fleisch und Käse aus einer Lidl-Filiale. Sie wurde verhaftet. Das Unternehmen reichte Klage gegen sie ein.
Wie Open TV berichtet, hatte die 70-jährige Frau Lebensmittel im Wert von etwa 30 Euro in ihrer Tasche versteckt, als sie von den Angestellten der Filiale entdeckt wurde. Die Kunden reagierten, aber der Filialleiter blieb unnachgiebig. „Die Anweisungen, die ich habe, wie ich mit solchen Vorfällen umgehe, sind sehr streng“, sagte er.
Daraufhin rief er die Polizei, die Frau wurde auf die Wache gebracht, und die Supermarktkette reichte Klage gegen sie ein, obwohl sie erklärte, warum sie das tat: Sie habe kein Geld, da sie mit ihrer Rente ihren Hauskredit zurückzahle.
Sogar die Polizisten waren gerührt und boten – wie schon einige Kunden zuvor – an, für das zu zahlen, was die Frau gestohlen hatte. Die Supermarktleiter bestanden jedoch darauf, da „die Firmenpolitik vorschreibt, solche Klagen nicht zurückzuziehen.“
Eine Nachbarin berichtete, die ältere Dame habe sich geschämt, das Haus zu verlassen und habe versucht, Selbstmord zu begehen.

Der Hashtag #Cancel_LIDL war die ganzen Tage über auf dem griechischen Twitter zu lesen.

Später gab Lidl Hellas eine Pressemitteilung heraus, in der das Unternehmen sein Bedauern über den Vorfall zum Ausdruck brachte, seine Mitarbeiterin in vollem Umfang deckte und erklärte, die Angelegenheit werde geklärt werden.

Die anarchistische Gruppe Rouvikonas griff die (geschlossene) Filiale in der Nacht mit Vorschlaghämmern an. „Wir sollten uns von einem System befreien, das ältere Menschen für ein Stück Brot zu Dieben macht“, schrieben sie.

Am Tag vor diesem Vorfall wurde berichtet, dass die Buchhandels- und „Kulturraum“-Kette IANOS (d. h. ihre Personalabteilung) eine interne E-Mail an die Mitarbeiter geschickt hatte, in der sie angewiesen wurden, die Obdachlosen, die sich auf dem Bürgersteig aufhalten, vom Eingang des Geschäfts fernzuhalten. Es ging um das IANOS-Geschäft in der Athener Innenstadt, in der zentralen Stadiou-Straße.

In der E-Mail heißt es sogar, dass sie den Teppich im Eingangsbereich gewaschen haben, „damit der Bereich nass ist“, aber „offensichtlich sind sie erst spät in der Nacht zurückgekehrt… Wenn Sie genau hinschauen, werden Sie sehen, dass sie in dem nassen Bereich schlafen.“ Sie schrieben außerdem, dass sie hohe Rechnungen zahlen und „aus diesem Grund hätten wir einen professionellen Sicherheitsdienst haben sollen“. „Behalten Sie sie im Auge und geben Sie uns Bescheid. Ab morgen werden wir die Sirene einschalten“, schlussfolgern sie.

Die gesamte Zivilisation brach auf der Stelle zusammen. Auf dem nassen Teppich und bei der verfolgten, hungernden Oma.“


Lidls „Stasi“
Von Aris Hadjistefanou, efsyn 19.02.2022:
„Die anfänglich harsche Reaktion von Lidl auf den Versuch einer 70-jährigen Frau, etwas zu essen zu finden, ist der Unternehmenskultur, die das Unternehmen seit Jahrzehnten weltweit vertritt, nicht fremd. Nur sind es in der Regel die Arbeitnehmer, die dafür bezahlen.
… Im Jahr 2015 legte ver.di eine zweijährige Untersuchung über die absolutistische Kultur in den Filialen der fünftgrößten Supermarktkette der Welt vor. In dem Bericht, der am Welttag der Menschenrechte veröffentlicht wurde, ist die Rede von „unerträglicher Unterdrückung und einem Klima des Terrors“, von Arbeitnehmern, die täglich unbezahlte Überstunden in einem Ausmaß leisten, das den menschlichen Körper zermürbt, und von rachsüchtigen und „schmutzigen“ Entlassungen derjeniger, die protestieren.
Eine Kassiererin, die anschließend mit verdecktem Gesicht mit dem ZDF sprach, sagte, sie sei drei Stunden lang mit Flüchen und Schlägen im Büro des Geschäftsführers verhört worden, um zuzugeben, dass sie 20 Euro gestohlen habe (was sie bestritt) und zu kündigen. Eine andere Angestellte erklärte, dass sie mehrmals mit nassen Hosen nach Hause kam, weil sie stundenlang ohne Vertretung an der Kasse stand und ihr eine Strafe angedroht wurde, wenn sie aufstand, um zur Toilette zu gehen.
Ähnliche Vorfälle sorgten 2004 in der Tschechischen Republik für Aufsehen, als Kaufland (zusammen mit Lidl im Besitz der Schwarz Gruppe) von weiblichen Angestellten während ihrer Periode verlangte, eine Armbinde zu tragen, damit sie auf die Toilette gehen konnten, wann immer sie wollten – für den Rest gab es dieses Recht nicht. Darüber hinaus erhielt das Unternehmen zur gleichen Zeit fast eine Milliarde Dollar von der Weltbank und der Europäischen Bank für Wiederaufbau und Entwicklung, um sein Filialnetz in Osteuropa auszubauen. Steuerzahler aus aller Welt bezahlten eine der reichsten deutschen Unternehmerfamilien dafür, dass sie billige Produkte anbot – die die Bewohner des ehemaligen Ostblocks angeblich brauchten, um die Schocktherapie zu überleben, die ihnen von Organisationen wie der Weltbank auferlegt wurde.
Der Fall jedoch, der Lidl laut Guardian den Titel „Stasi“ der Supermärkte einbrachte, war die Installation winziger Kameras am Arbeitsplatz, die die Mitarbeiter ausspionierten, und die Tatsache, dass es für jeden Mitarbeiter eine „Akte“ gab, um die ihn der ostdeutsche Geheimdienst beneiden würde. Diese Dateien enthielten Informationen darüber, wie viele Sekunden eine Mitarbeiterin am Telefon sprach, was sie nachmittags zu Hause kochte und welche Gewohnheiten ihre Freunde hatten.
Lidl reagierte auf all diese Vorwürfe entweder mit völligem Schweigen oder (insbesondere nach 2015) mit dem Argument, dass es sich um einzelne Vorfälle handelte, die sich nicht wiederholen würden…“

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